Erstattungspolitik

Umtausch/Erstattung/Ersatz

Wenn Sie sich innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist befinden, bieten wir Ihnen 3 Möglichkeiten:

1. Tauschen Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe/Farbe um.

Ein Umtausch ist nur für die Größe und/oder Farbe des gleichen Modells möglich. Der Umtausch eines anderen Produkts ist grundsätzlich nicht zulässig. Wir empfehlen Ihnen, Ihren ursprünglichen Artikel gegen Erstattung des Kaufpreises zurückzusenden und dann eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.
Wunsch.

2. Erstattungsdetails und Gutscheine

Standardmäßig ist die Rückzahlungsmethode "Gutschrift".

Wenn Sie eine Rückerstattung auf die für Ihren Kauf verwendete Zahlungsmethode wünschen, müssen Sie uns dies auf dem Rücksendeformular mitteilen und es wird eine 15%ige Prüf-, Lager- und Bearbeitungsgebühr erhoben. Bestellungen, die umgetauscht werden oder Artikel, die aufgrund eines Herstellerfehlers zurückgegeben/umgetauscht werden, unterliegen nicht diesen Wiedereinlagerungsgebühren. Die Gebühr wird auf die ursprüngliche Bestellung angerechnet und der Restbetrag wird erstattet.

Es wird nur der gezahlte Endpreis (nach eventueller Minderung) erstattet.

Rabattcodes oder Gutscheine können nicht erneut ausgestellt werden und sind nicht erstattungsfähig.

3. 3. den Ersatz eines falschen oder fehlerhaften Artikels

Es tut uns sehr leid! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@hallogartenshop.com mit den folgenden Angaben:

1. Ihre Bestellnummer
2. Beschreibung des Problems (z. B. falscher / defekter Artikel)
3. Ein Foto oder ein Video

Wie lange dauert es, eine Rückerstattung zu erhalten?

Im Allgemeinen kann die Bearbeitung von Rückerstattungen bis zu zwei Wochen dauern. Alle Rückerstattungen müssen auf ihre Echtheit überprüft werden und müssen unserer Buchhaltung zur Bearbeitung vorgelegt werden.


Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

• Jedem Rückgabeantrag muss ein Rückgabeformular beigefügt werden.
• Bitte füllen Sie das Formular so genau wie möglich aus und senden Sie Ihren Artikel zusammen mit dem Formular an die Rücksendeadresse, die wir Ihnen per E-Mail mitteilen werden.
• Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an kontakt@hallogartenshop.com.

Verspätete oder fehlende Erstattungen :

• Prüfen Sie Ihr Bankkonto
• Kontaktieren Sie Ihre Bank
• Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Arbeitstage.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@hallogartenshop.com.

Lieferung :

Der Kunde ist für die Zahlung seiner eigenen Versandkosten für die Rücksendung eines Artikels verantwortlich. Wenn Sie eine Gutschrift erhalten, entspricht diese dem Betrag, den Sie bezahlt haben. Wenn Sie mitgeteilt haben, dass Sie eine Rückerstattung wünschen, erhalten Sie genau den Betrag, den Sie für das Produkt bezahlt haben, abzüglich der Wiedereinlagerungsgebühr.

Wenn Sie einen Umtausch wünschen: Je nach Herkunftsland kann es 2 bis 7 Wochen dauern, bis Ihr umgetauschter Artikel ankommt.

Haftungsausschluss :

Wenn Sie Artikel mit einem Wert von mehr als 50€ versenden, empfehlen wir Ihnen dringend, das Produkt mit einer Tracking-Nummer an uns zurückzusenden.